Людмила Ливенцева работает управляющей дополнительным офисом «Россельхозбанка» в Задонске с самого начала его финансовой деятельности - с 28 сентября 2007 года. Другими словами, уже почти десять лет является его бессменным руководителем. Руководителем успешным. И вот на днях она была признана «лучшим управляющим России», получив в награду кубок и грамоту, подписанную председателем Правления «Россельхозбанка» Дмитрием Патрушевым. Победа была нелёгкой, поскольку за призовые места боролись управляющие 1400 дополнительных офисов из 74 региональных филиалов.

Оценивались прежде всего экономические показатели, такие как кредитный портфель, объём вкладных операций и управленческие качества. А они у Людмилы, судя по достигнутым результатам, на высоте.

В подчинении Людмилы Витальевны семь сотрудников. Коллектив молодой и перспективный. Самые главные критерии, которыми они руководствуются в своей профессиональной деятельности - это прежде всего уважение к клиентам, соблюдение их прав, интересов, особенностей, ориентация на клиента (индивидуальный подход к каждому), честность (достоверность информации, предоставляемой работниками банка клиентам и партнёрам), ответственность, инициативность, эффективность (выполнение установленных должностных обязанностей).

Поэтому руководитель считает эту победу прежде всего общей заслугой всего коллектива, всех его членов, работающих в тесной связке друг с другом. Без их работоспособности, ответственности и чёткого выполнения своих обязанностей это было бы невозможно.

А что касается руководителя, то её грамотное координирование работы сотрудников и высокий профессионализм отмечены за десятилетие финансовой деятельности четырьмя грамотами от Липецкого регионального филиала и четырьмя благодарственными письмами. А теперь вот - награда такого высокого уровня. Но самая высокая награда, как считает Людмила Ливенцева, - это доверие клиентов, пользующихся услугами этого отделения.

Поздравляем Людмилу Ливенцеву и её коллектив с победой!

Н. МОРЕВА